EL CLIENTE es en URRÁ S.A. E.S.P. el eje central  del proceso de compra y venta de energía, por lo cual dirige sus esfuerzos en atender y resolver las inquietudes mediante el concurso de un equipo humano capacitado y atento, que traslada el máximo de beneficios traducidos en precios competitivos y servicios adicionales con valor agregado.